Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 13 октября 2026

Настоящий перевод предоставляется исключительно для информации. В случае расхождений между английской версией и переводом преимущественную силу имеет английская версия, если императивные нормы о защите прав потребителей вашей страны не предусматривают иное.

1. Кто мы

Контролёром данных является GATEX LIMITED, осуществляющая деятельность под коммерческим наименованием Chunkly, — частная компания с ограниченной ответственностью (private limited company), зарегистрированная в Англии и Уэльсе под номером 16888067 в Companies House, с зарегистрированным офисом (registered office) по адресу: Suite 10264, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Великобритания. GATEX LIMITED зарегистрирована в британском Information Commissioner's Office под номером ZC154034. Контакт по вопросам конфиденциальности: [email protected].

Мы не назначали инспектора по защите данных, поскольку не обязаны это делать.

Применяются UK GDPR и Data Protection Act 2018. В отношении лиц, находящихся в ЕС/ЕЭЗ, также применяется Общий регламент по защите данных (GDPR, Регламент (ЕС) 2016/679, ст. 3(2)).

2. Какие данные мы обрабатываем, с какой целью и на каком основании

Данные	Цель	Правовое основание
Адрес электронной почты, хеш пароля или — при входе «Продолжить через Discord» — идентификатор, имя пользователя и e-mail Discord	Создание и защита аккаунта	Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR)
Ваши серверы: названия, настройки, файлы, загрузки, миры, журналы, адрес сервера	Хостинг и работа ваших серверов Minecraft	Исполнение договора
Платёжные данные: имя, e-mail, страна, тариф, статус оплаты, счета. Данные карты обрабатывает Stripe; полный номер карты мы никогда не видим	Оплата, подписки, налоги и бухгалтерский учёт	Исполнение договора; юридическая обязанность (ст. 6(1)(c) GDPR)
Ваш запрос на немедленное начало оказания услуги (время и текст)	Подтверждение запроса согласно законодательству о защите прав потребителей	Юридическая обязанность / договор
Технические журналы и журналы безопасности: IP-адрес, user agent, отметки времени, журналы консоли сервера и доступа	Работа и защита сервиса, предотвращение злоупотреблений и DDoS-атак	Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR)
Обращения в поддержку (e-mail, тикеты, Discord)	Помощь вам	Договор / законный интерес
Данные Google Analytics 4 и Google Ads (cookie, данные об устройстве и использовании, идентификаторы кликов по рекламе), только после нажатия «Принять»	Статистика сайта, оценка эффективности рекламы	Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR)
Партнёрский cookie chunkly_ref, только с вашего согласия	Учёт партнёра, который вас порекомендовал	Согласие
Маркетинговые письма и напоминания о незавершённых заказах: e-mail, запись о согласии (время, версия текста, источник, IP-адрес и user agent при наличии), незавершённый заказ (тариф, цена), клики по ссылкам, фиксируемые на нашем сервере (без пикселей отслеживания открытий)	Отправка писем, на которые вы согласились, включая не более 2 напоминаний на незавершённый заказ (одно может содержать разовую скидку); подтверждение согласия	Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR; правила ePrivacy, напр. ст. 11.7 Telecommunicatiewet Нидерландов и британские PECR)
Подтверждение того, что вам исполнилось 16 лет	Мы получаем согласие на маркетинг только от лиц старше 16 лет	Юридическая обязанность
Отпечаток карты, предоставляемый Stripe при использовании кода скидки	Предотвращение злоупотреблений одноразовыми кодами скидки	Законный интерес (предотвращение мошенничества)

Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые порождают для вас правовые последствия или аналогичным образом существенно на вас влияют. Если аккаунт автоматически помечен из-за злоупотребления скидками, по вашему запросу дело рассматривает ��еловек.

3. Кто обрабатывает ваши данные

• Собственная инфраструктура. Игровые серверы Minecraft работают в собственной сети GATEX LIMITED (AS203001) в центрах обработки данных, расположенных в ЕС.
• Cloudflare, Inc.: DNS, CDN, защита от DDoS и доставка/проксирование сайта (anycast); Cloudflare Email Routing для входящей почты на адреса @chunkly.net; Cloudflare R2 (ЕС) для временных загрузок, удаляемых примерно через 1 день.
• DGN TEKNOLOJİ A.Ş. (AS43260), Бурса, Турция, — наш инфраструктурный партнёр и обработчик: наш почтовый сервер mail.chunkly.net, отправляющий всю исходящую почту, размещён в дата-центре DGN. См. раздел 4.
• База данных аккаунтов: размещена у хостинг-провайдера во Франкфурте, Германия (ЕС).
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd / Stripe, Inc.): платежи, подписки, счета и записи о клиентах. В части собственного предотвращения мошенничества Stripe является самостоятельным контролёром.
• Google Ireland Ltd / Google LLC: Analytics и Ads, только с согласия.
• Discord Inc., только если вы входите через Discord.
• Партнёры по партнёрской программе: мы сообщаем им лишь о том, что рекомендация привела к покупке. Ваше имя и e-mail мы не передаём.

4. Международная передача данных

• ЕС → Великобритания (нам): на основании решения ЕС об адекватности защиты в Великобритании — Имплементационного решения (ЕС) 2021/1772, продлённого Имплементационным решением (ЕС) 2025/2574, действующего до 27 декабря 2031 г.
• Великобритания → ЕЭЗ (страны ЕС/ЕЭЗ, включая Германию, Cloudflare R2 ЕС): Великобритания признаёт ЕЭЗ обеспечивающей адекватный уровень защиты.
• Турция (DGN TEKNOLOJİ A.Ş., исходящая почта): в отношении Турции решение об адекватности отсутствует. Мы защищаем такую передачу стандартными договорными положениями ЕС (2021/914, модуль 2) и британским International Data Transfer Addendum после оценки последствий передачи.
• США (Cloudflare, Stripe, Google, Discord): на основании Рамочной программы защиты данных ЕС — США и её британского расширения, если провайдер сертифицирован, а в противном случае — стандартных договорных положений и UK Addendum.

Копию этих гарантий можно запросить по адресу [email protected].

5. Сроки хранения

Мы храним данные в течение следующих сроков:

• Данные аккаунта: пока существует аккаунт; удаляются в течение 30 дней после удаления аккаунта.
• Серверы и миры отменённого платного тарифа: удаляются через 30 дней после окончания оплаченного периода.
• Резервные копии: ��ерезаписываются в течение 30 дней.
• Счета и бухгалтерские записи: 6 лет (британский Companies Act / HMRC); учёт НДС по схеме OSS ЕС: 10 лет (ст. 369 Директивы об НДС).
• Журналы безопасности и сервера: 90 дней.
• Обращения в поддержку: 2 года после последнего контакта.
• Запросы на немедленное начало услуги: в течение срока договора плюс 2 года.
• Записи о согласии на маркетинг: пока согласие действует, плюс 5 лет после его отзыва (подтверждение согласия).
• Данные напоминаний и коды скидок: 24 месяца.
• Список исключений: столько, сколько необходимо, чтобы больше никогда вам не писать.
• Google Analytics: 14 месяцев.
• Сроки действия cookie: см. Политику использования cookie.

6. Дети

Чтобы создать аккаунт, вам должно быть не менее 16 лет. Если мы узнаем, что аккаунт принадлежит ребёнку младше этого возраста, мы его удалим.

7. Cookie

См. Политику использования cookie.

8. Электронные письма

Мы отправляем служебные письма об аккаунте, платежах и серверах. Маркетинговые письма и напоминания о незавершённых заказах отправляются только если вы отметили соответствующее поле (и подтвердили это по e-mail, если ваш адрес ещё не был подтверждён). Каждое маркетинговое письмо содержит ссылку для отписки в один клик; отписаться можно и в настройках аккаунта.

9. Безопасность

Мы используем шифрование при передаче, контроль доступа и защиту от DDoS. Ни одна система не является абсолютно безопасной.

10. Ваши права

Вы вправе получить доступ к данным, исправить, удалить их, ограничить обработку, получить их в переносимом формате, а также возразить против обработки на основании законного интереса. Против прямого маркетинга вы можете возразить в любое время. Согласие можно отозвать в любой момент без ущерба для законности предшествующей обработки. Напишите на [email protected] с адреса, привязанного к аккаунту. Мы отвечаем в течение месяца.

11. Жалобы

• Великобритания: Information Commissioner's Office, https://ico.org.uk
• ЕС/ЕЭЗ: надзорный орган страны, в которой вы проживаете, работаете или где произошло нарушение (в Нидерландах: Autoriteit Persoonsgegevens, https://autoriteitpersoonsgegevens.nl).

12. Изменения

О существенных изменениях мы заранее сообщаем владельцам аккаунтов по электронной почте.