Terugbetalings- en herroepingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

Deze vertaling is uitsluitend ter informatie. Bij verschillen tussen de Engelse versie en een vertaling gaat de Engelse versie voor, tenzij dwingend consumentenrecht van uw land anders bepaalt.

Verkoper: GATEX LIMITED (handelend als Chunkly), Companies House-nummer 16888067, Suite 10264, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Verenigd Koninkrijk, [email protected].

1. Altijd opzegbaar

Village en Kingdom zijn maandabonnementen die automatisch worden verlengd. U kunt altijd opzeggen via Manage billing in uw panel of de link in uw Stripe-ontvangstbewijs. Uw abonnement blijft actief tot het einde van de betaalde periode; daarna wordt er niets meer afgeschreven.

2. Herroepingsrecht van 14 dagen (consumenten)

U hebt het recht binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten, dat wil zeggen de dag van uw eerste betaalde aankoop van een abonnement. Een upgrade of downgrade van een bestaand abonnement laat geen nieuwe herroepingstermijn ingaan. Een nieuw abonnement na afloop van een eerder abonnement is een nieuwe overeenkomst met een nieuwe termijn. Automatische maandelijkse verlenging laat geen nieuwe herroepingstermijn ingaan. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (GATEX LIMITED, Suite 10264, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Verenigd Koninkrijk, [email protected]) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. per e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het onderstaande modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het dat u uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment hebt gedaan, onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zult u voor zulke terugbetaling geen kosten hoeven te betalen. Indien u hebt verzocht om de verrichting van diensten te doen beginnen binnen de herroepingstermijn, betaalt u ons een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment van herroeping is nagekomen, vergeleken met de volledige nakoming van de overeenkomst (in de praktijk: de dagen dat uw abonnement actief was, naar rato).

Directe start

Uw server start direct na betaling. Daarom vragen wij u vóór het afrekenen dit vakje aan te vinken (het is niet vooraf aangevinkt):

☐ Ik verzoek Chunkly mijn server direct te starten, vóór het einde van de herroepingstermijn van 14 dagen. Ik begrijp dat ik bij herroeping binnen 14 dagen betaal voor de al gebruikte dagen, en dat ik mijn herroepingsrecht verlies zodra de dienst volledig is geleverd.

Wij bevestigen uw verzoek in de orderbevestiging per e-mail. Het vakje verschijnt op chunkly.net voordat u naar Stripe Checkout wordt doorgestuurd. Wij slaan het tijdstip en de tekst op waarmee u hebt ingestemd.

3. Overige terugbetalingen

Is er per vergissing bij u afgeschreven, of was Chunkly door onze schuld gedurende een wezenlijk deel van uw factuurperiode onbruikbaar, neem dan contact met ons op; wij betalen terug of geven een tegoed. Dit beleid geldt naast uw wettelijke rechten, waaronder uw rechten als de dienst niet aan de overeenkomst beantwoordt. Die rechten kunnen niet worden beperkt.

4. Campfire

Campfire is gratis en vereist nooit een betaalkaart.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: GATEX LIMITED (Chunkly), Suite 10264, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Verenigd Koninkrijk, [email protected]

– Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst* herroep/herroepen*: Chunkly-abonnement ______ (servernaam / e-mailadres account: ______) – Besteld op*/ontvangen op*: ______ – Naam/Namen consument(en): ______ – Adres consument(en): ______ – Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ______ – Datum: ______

* Doorhalen wat niet van toepassing is.