Politique de remboursement et de rétractation

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Cette traduction est fournie à titre d'information. En cas de divergence entre la version anglaise et une traduction, la version anglaise prévaut, sauf si le droit impératif de la consommation de votre pays en dispose autrement.

Vendeur : GATEX LIMITED (exerçant sous le nom Chunkly), numéro Companies House 16888067, Suite 10264, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Royaume-Uni, [email protected].

1. Résiliable à tout moment

Village et Kingdom sont des abonnements mensuels reconduits automatiquement. Résiliez à tout moment via Manage billing dans votre panneau ou le lien figurant sur votre reçu Stripe. Votre offre reste active jusqu'à la fin de la période payée ; vous n'êtes plus prélevé ensuite.

2. Droit de rétractation de 14 jours (consommateurs)

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat, c'est-à-dire le jour de votre premier achat payant d'une offre. Le passage à une offre supérieure ou inférieure d'un abonnement existant ne fait pas courir un nouveau délai. La souscription d'un nouvel abonnement après la fin d'un abonnement précédent constitue un nouveau contrat assorti d'un nouveau délai. La reconduction mensuelle automatique ne fait pas courir un nouveau délai de rétractation. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (GATEX LIMITED, Suite 10264, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Royaume-Uni, [email protected]) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Si vous avez demandé de commencer la prestation de services pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui vous a été fourni jusqu'au moment où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat, par rapport à l'ensemble des prestations prévues par le contrat (en pratique : les jours pendant lesquels votre offre était active, au prorata).

Démarrage immédiat

Votre serveur démarre dès le paiement. Avant le paiement, nous vous demandons donc de cocher cette case (elle n'est pas pré-cochée) :

☐ Je demande expressément à Chunkly de démarrer mon serveur immédiatement, avant la fin du délai de rétractation de 14 jours. Je reconnais que si je me rétracte dans les 14 jours, je paie les jours déjà utilisés, et que je perds mon droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté.

Nous confirmons votre demande dans l'e-mail de confirmation de commande. La case apparaît sur chunkly.net avant votre redirection vers Stripe Checkout. Nous enregistrons la date et le texte que vous avez acceptés.

3. Autres remboursements

Si vous avez été débité par erreur, ou si Chunkly a été inutilisable par notre faute pendant une partie substantielle de votre période de facturation, contactez-nous et nous vous rembourserons ou vous accorderons un crédit. La présente politique s'ajoute à vos droits légaux, y compris en cas de défaut de conformité du service. Ces droits ne peuvent être limités.

4. Campfire

Campfire est gratuit et ne nécessite jamais de carte.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de GATEX LIMITED (Chunkly), Suite 10264, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Royaume-Uni, [email protected] :

– Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/pour la prestation de services () ci-dessous : offre Chunkly ______ (nom du serveur / e-mail du compte : ______) – Commandé le ()/reçu le (*) : ______ – Nom du (des) consommateur(s) : ______ – Adresse du (des) consommateur(s) : ______ – Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ______ – Date : ______

(*) Rayez la mention inutile.