Política de reembolso y desistimiento

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. En caso de discrepancia entre la versión inglesa y una traducción, prevalecerá la versión inglesa, salvo que la normativa imperativa de consumo de su país disponga otra cosa.

Vendedor: GATEX LIMITED (que opera como Chunkly), número del Companies House 16888067, Suite 10264, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Reino Unido, [email protected].

1. Cancele cuando quiera

Village y Kingdom son suscripciones mensuales que se renuevan automáticamente. Cancele en cualquier momento mediante Manage billing en su panel o el enlace de su recibo de Stripe. Su plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se le vuelve a cobrar.

2. Derecho de desistimiento de 14 días (consumidores)

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato, es decir, el día de su primera compra de pago de un plan. Mejorar o reducir una suscripción existente no inicia un nuevo plazo de desistimiento. Contratar una nueva suscripción tras finalizar una anterior es un nuevo contrato con un nuevo plazo. La renovación mensual automática no inicia un nuevo plazo de desistimiento. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (GATEX LIMITED, Suite 10264, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Reino Unido, [email protected]) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato (en la práctica: los días en que su plan estuvo activo, a prorrata).

Inicio inmediato

Su servidor se inicia justo después del pago. Por ello, antes de pagar le pedimos que marque esta casilla (no está marcada de antemano):

☐ Solicito expresamente a Chunkly que inicie mi servidor de inmediato, antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días. Entiendo que, si desisto en un plazo de 14 días, pagaré los días ya utilizados, y que perderé mi derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya prestado por completo.

Confirmamos su solicitud en el correo de confirmación del pedido. La casilla aparece en chunkly.net antes de redirigirle a Stripe Checkout. Guardamos la fecha y el texto que aceptó.

3. Otros reembolsos

Si se le cobró por error, o si Chunkly no pudo utilizarse por nuestra culpa durante una parte sustancial de su periodo de facturación, contacte con nosotros y le reembolsaremos o abonaremos el importe. Esta política se suma a sus derechos legales, incluidos los que le corresponden si el servicio no es conforme con el contrato. Dichos derechos no pueden limitarse.

4. Campfire

Campfire es gratuito y nunca requiere tarjeta.

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de GATEX LIMITED (Chunkly), Suite 10264, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Reino Unido, [email protected]:

– Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (): plan de Chunkly ______ (nombre del servidor / correo de la cuenta: ______) – Pedido el/recibido el (): ______ – Nombre del consumidor o de los consumidores: ______ – Domicilio del consumidor o de los consumidores: ______ – Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ______ – Fecha: ______

(*) Táchese lo que no proceda.