Política de Reembolso e de Livre Resolução

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Esta tradução é disponibilizada apenas a título informativo. Em caso de divergência entre a versão inglesa e uma tradução, prevalece a versão inglesa, salvo se as normas imperativas de proteção do consumidor do seu país dispuserem de outro modo.

Vendedor: GATEX LIMITED (que opera como Chunkly), número do Companies House 16888067, Suite 10264, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Reino Unido, [email protected].

1. Cancele quando quiser

O Village e o Kingdom são subscrições mensais com renovação automática. Cancele a qualquer momento através de Manage billing no seu painel ou da ligação no recibo da Stripe. O plano mantém-se ativo até ao fim do período pago e não volta a ser cobrado.

2. Direito de livre resolução de 14 dias (consumidores)

Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo de resolução expira 14 dias a contar do dia da celebração do contrato, ou seja, do dia da sua primeira compra paga de um plano. A mudança para um plano superior ou inferior de uma subscrição existente não inicia um novo prazo de resolução. A celebração de uma nova subscrição após o fim de uma anterior constitui um novo contrato com um novo prazo. A renovação mensal automática não inicia um novo prazo de livre resolução. A fim de exercer o seu direito de resolução, tem de nos comunicar (GATEX LIMITED, Suite 10264, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Reino Unido, [email protected]) a sua decisão de resolver o presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, por e-mail). Pode utilizar o modelo de formulário de livre resolução abaixo, mas tal não é obrigatório. Para que o prazo de resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de resolução seja enviada antes do termo do prazo de resolução.

Efeitos da resolução

Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos como consequência de tal reembolso. Se tiver solicitado o início da prestação de serviços durante o prazo de resolução, deve pagar-nos um montante proporcional ao que foi prestado até ao momento em que nos comunicou a resolução do presente contrato, relativamente ao conjunto das prestações previstas no contrato (na prática: os dias em que o seu plano esteve ativo, proporcionalmente).

Início imediato

O seu servidor inicia-se logo após o pagamento. Por isso, antes do pagamento pedimos-lhe que assinale esta caixa (não está pré-assinalada):

☐ Peço expressamente ao Chunkly que inicie o meu servidor de imediato, antes do fim do prazo de livre resolução de 14 dias. Compreendo que, se resolver o contrato no prazo de 14 dias, pago os dias já utilizados, e que perco o meu direito de livre resolução quando o serviço tiver sido integralmente prestado.

Confirmamos o seu pedido no e-mail de confirmação da encomenda. A caixa aparece em chunkly.net antes de ser redirecionado para o Stripe Checkout. Guardamos a data e o texto que aceitou.

3. Outros reembolsos

Se foi cobrado por engano, ou se o Chunkly esteve inutilizável por culpa nossa durante uma parte substancial do seu período de faturação, contacte-nos e procederemos ao reembolso ou a um crédito. Esta política acresce aos seus direitos legais, incluindo os decorrentes de falta de conformidade do serviço, que não podem ser limitados.

4. Campfire

O Campfire é gratuito e nunca exige cartão.

Modelo de formulário de livre resolução

(só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato)

Para: GATEX LIMITED (Chunkly), Suite 10264, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Reino Unido, [email protected]

– Pela presente comunico/comunicamos () que resolvo/resolvemos () o meu/nosso () contrato de venda do seguinte bem/para a prestação do seguinte serviço (): plano Chunkly ______ (nome do servidor / e-mail da conta: ______) – Solicitado em ()/recebido em (): ______ – Nome do(s) consumidor(es): ______ – Endereço do(s) consumidor(es): ______ – Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel): ______ – Data: ______

(*) Riscar o que não interessa.